DMX Labs S.A. de C.V., (en lo sucesivo DMX Labs), con domicilio en Av. Ignacio Morones Prieto #1500, Piso 6, Colonia Nuevas Colonias, C.P. 64710, Monterrey, Nuevo León, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
Finalidades secundarias:
Mercadotecnia, comercialización, publicidad y actividades relacionadas con los productos y servicios de DMX Labs, sus filiales, afiliadas, controladoras, subsidiarias, asociadas, comisionistas, encargadas, sociedades y/o accionistas que forman parte del grupo comercial.
Usted podrá notificar a DMX Labs la no aceptación del uso de sus datos personales para las finalidades secundarias mediante la solicitud que se menciona más adelante. DMX Labs no utilizará sus datos personales con finalidades distintas a las mencionadas. El tratamiento que se le dará a sus datos personales tendrá como finalidad, en general, hacer posible el desarrollo integral de la relación particular que usted ha decidido entablar con DMX Labs a través de la APP y de acuerdo a las políticas de dicha compañía, y a las disposiciones contractuales y legales aplicables.
Los datos personales que recabamos de usted de manera personal, directa, indirecta o bien directamente por cualquier otro medio electrónico, óptico, visual, sonoro o cualquier otra tecnología que exista, serán los siguientes: Nombre completo, Clave Única de Registro de Población (CURP), Teléfono celular, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Correo electrónico, entre otros.
DMX Labs se compromete a cuidar el cumplimiento de todos los principios legales de protección en torno a la transferencia de sus datos personales.
DMX Labs podrá compartir sus datos personales a terceros con quienes previamente haya celebrado contratos con cláusulas de confidencialidad y protección de datos personales. Los terceros a los que DMX Labs puede transferir los datos personales son:
Cuando DMX Labs comparta sus datos personales, de manera que dichos terceros tomen las medidas necesarias para proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales, sin embargo, los terceros receptores de los datos personales asumirán frente a usted las mismas obligaciones de DMX Labs indicadas en el presente Aviso. Cada responsable se compromete a velar porque se cumplan todos los principios legales en torno a la transferencia de sus datos personales y manifiesta su compromiso para que se respete en todo momento el presente Aviso de Privacidad. Entenderemos que usted ha otorgado su consentimiento para el tratamiento y transferencia de sus datos personales de conformidad con el presente Aviso de Privacidad si usted no manifiesta su oposición a través de los medios que se hacen de su conocimiento en el Aviso de Privacidad.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted podrá presentar su solicitud respectiva a protecciondedatos@dimex.mx. En caso de que usted tuviera alguna duda respecto a este procedimiento, podrá comunicarse al teléfono (81) 5515 2015.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en el domicilio de DMX Labs, o vía correo electrónico a la siguiente dirección: protecciondedatos@dimex.mx, de acuerdo a los mecanismos que se detallan en el presente documento.
En los casos que la ley lo autorice, usted podrá tener acceso a sus datos, o solicitar su rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición, no ser objeto de decisiones individuales automatizados, o bien, oponerse al tratamiento total o parcial de sus datos y revocar el consentimiento previamente otorgado, de la siguiente manera:
En caso que desee ejercer alguno de los derechos contemplados por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares deberá solicitar el formato único para el ejercicio de los Derechos y Revocación de Consentimiento enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: protecciondedatos@dimex.mx
Una vez llenado dicho documento, deberá entregarlo debidamente firmado al Departamento de Datos Personales de La Responsable, ya sea escaneado al correo electrónico antes citado, o en el domicilio señalado en el apartado primero de este documento, con los anexos correspondientes en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, siendo de manera enunciativa mas no limitativa los siguientes:
En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficientes para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos a que hacen referencia, DMX Labs los requerirá por una sola vez dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, a fin de que el usted aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Si el usted no da respuesta en dicho plazo, DMX Labs tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. DMX Labs en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha en que recibió la solicitud de ejercicio de Derechos ARCO, le comunicará la resolución adoptada. En caso de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la repuesta.
*Este procedimiento y plazos pueden variar en caso de modificaciones o actualizaciones en la de Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para cualquier duda o aclaración respecto a nuestros mecanismos para ejercer sus derechos ARCO o para revocar el consentimiento el Cliente puede contactar a nuestro departamento de Seguridad Informática, los datos de contacto del Departamento de Seguridad Informática son los siguientes:
Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, el titular de los datos personales deberá comunicarse personalmente o enviar correo electrónico al encargado del tratamiento de datos personales, solicitando la limitación del uso o divulgación de que se trate.
Sin embargo, si el titular de los datos personales limita el uso o divulgación que DMX Labs puede dar a sus datos personales, es posible que DMX Labs no pueda brindarle las prestaciones y beneficios a los que de otra forma tendría acceso. DMX Labs podrá tomar las medidas que estime conducentes en caso de que su limitación del uso o divulgación de los datos interrumpidos o en cualquier manera afecte los procesos y prácticas de DMX Labs.
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de la APP. El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es a través de la publicación del nuevo aviso en la APP en el apartado Aviso de privacidad.
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de DMX Labs o presume alguna violación a las disposiciones legales, podrá acudir a la Secretaría anti-corrupción y buen gobierno, para mayor información visite www.inai.org.mx
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Última actualización: Marzo 2026